Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları ve Süreci Ürününüzü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkınız vardır. İade edilebilmesi için ürünün size ulaştığı ilk günkü durumunda; yani giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgenizin bulunması zorunludur.

İade Kargo Ücretleri 7 günlük süre içinde gerçekleştirilen iadelerde, iade kargo ücreti iade edilecek toplam sipariş tutarından düşülecektir. Kargo bedeli düşüldükten sonra kalan net tutar tarafınıza iade edilir.

İade Nasıl Başlatılır? İade süreci başlatmak için Instagram @poseidownwear ve info@poseidown.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz kabul edildiğinde tarafınıza iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. Tarafımıza önceden bildirilmeden veya onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Değişim Koşulları ve Kargo Ücretleri Değişim yapmak istediğiniz durumlarda kargo ücretlendirmesi şu şekilde uygulanır:

  • Mağazamıza Gönderim: Değişimi yapılacak ürünü mağazamıza gönderirken oluşan kargo ücretini markamız ödeyecektir.

  • Yeni Ürünün Müşteriye Gönderimi: Değişimi sağlanan yeni ürünün tarafınıza yeniden gönderilmesinde oluşacak kargo ücretini alıcı (müşteri) ödeyecektir.

Hasarlar ve Sorunlu Teslimatlar Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen derhal inceleyin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse sorunu değerlendirip hızla düzeltebilmemiz için vakit kaybetmeden info@poseidown.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler ve İstisnalar

  • Bozulabilir ürünler, özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler ile hijyen/kişisel bakım ürünleri iade edilemez.

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar ve gazlar için iade kabul edilmemektedir.

  • İndirimdeki ürünler ve hediye kartları iade kapsama alanı dışındadır.

7 Günlük Cayma Hakkı Yasal haklarınız doğrultusunda, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 7 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız mevcuttur. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün giyilmemiş/kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte teslim edilmesi gerekir.

Para İadeleri İade edilen ürün mağazamıza ulaşıp incelemesi tamamlandıktan sonra iade onay durumu tarafınıza bildirilir. İadeniz onaylandığı takdirde, kargo ücreti sipariş tutarından düşülerek kalan tutar 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır. Bankanızın veya kredi kartı firmanızın iadeyi hesabınıza yansıtması ek zaman alabilir. İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@poseidown.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.